Politika privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je Lift-Mučnjak d.o.o., Hamići 13, 10000 Zagreb, OIB 59925821437. Za sva pitanja o obradi vaših podataka dostupni smo na t.mucnjak@lift-mucnjak.hr i na 098 9068 456.

Stranica nema korisničke račune, ne prati vaše ponašanje i ne vodi analitiku posjeta. Osobne podatke dobivamo isključivo kada nam ih sami pošaljete putem obrasca ili kada nas kontaktirate telefonom i e-poštom:

• iz obrasca za upit: ime i prezime, tvrtka ili zgrada, telefon, e-pošta, adresa zgrade, broj dizala, što vas zanima i sadržaj poruke;
• iz obrasca za prijavu kvara: adresa zgrade i ulaz, vrsta i opis kvara, ime i prezime, telefon, e-pošta ako je navedete te imate li s nama ugovor o održavanju;
• kod ugovornih partnera: podaci o tvrtki, kontakt-osobama i dizalima koja održavamo, koliko je nužno za izvršenje ugovora.

Ispunjeni obrazac dolazi nam kao poruka e-pošte i koristimo ga samo da vam odgovorimo, otklonimo prijavljeni kvar, dogovorimo izvid ili pošaljemo ponudu. Ako ste naveli adresu e-pošte, na nju vam automatski šaljemo i potvrdu da smo poruku zaprimili. Podatke ne koristimo za newsletter ni bilo kakav marketing i ne prosljeđujemo ih trećima, osim pružateljima usluga navedenima niže. Osnova obrade je vaš zahtjev, odnosno poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, a kod klijenata izvršenje ugovora i naše zakonske obveze u vezi s dokumentacijom o održavanju i izdavanjem računa.

Kao i svaki web-poslužitelj, poslužitelj na kojem je stranica bilježi tehničke zapise o pristupu: IP adresu, vrijeme, traženu stranicu i vrstu preglednika. Koriste se isključivo za sigurnost i otklanjanje pogrešaka, ne služe za praćenje posjetitelja i brišu se najkasnije nakon 30 dana.

O svakom slanju obrasca vodimo i kratak zapis bez imena, kontakata i sadržaja poruke: vrijeme, vrstu obrasca, ishod slanja i šifrirani otisak IP adrese iz kojeg se adresa ne može iščitati. Služi da otkrijemo greške u dostavi i spriječimo zlouporabu obrasca, a stariji zapisi automatski se brišu.

Kada počnete ispunjavati obrazac, Cloudflare Turnstile provjerava da ga šalje čovjek, a ne automatizirani program. Pritom obrađuje IP adresu i tehničke podatke o pregledniku, samo za tu provjeru; više u Politici kolačića. Osnova obrade tehničkih podataka je naš legitimni interes da stranica i obrasci rade sigurno.

Poruke iz obrasca čuvamo u e-pošti dok su nam potrebne za komunikaciju s vama, a najdulje godinu dana ako iz upita ne proizađe ugovor. Ugovornu i servisnu dokumentaciju čuvamo u rokovima koje propisuju porezni i drugi propisi. Nakon toga podatke brišemo.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe. Do njih mogu doći samo pružatelji usluga koji ih obrađuju po našem nalogu i nadležna tijela:

• Avalon, Hrvatska: hosting stranice i poslužitelj naše e-pošte;
• Resend, Inc., SAD: dostava poruka s obrasca i potvrda o primitku; poruke se obrađuju na poslužiteljima u Irskoj;
• Cloudflare, Inc., SAD: zaštita obrazaca od neželjenih poruka (Turnstile);
• knjigovodstveni servis, kada je riječ o podacima s računa;
• nadležna tijela, kada za to postoji zakonska obveza.

Resend i Cloudflare američke su tvrtke. Ako podaci pritom napuste Europski gospodarski prostor, prijenos je zaštićen mjerama iz Opće uredbe o zaštiti podataka: Okvirom EU-a i SAD-a za privatnost podataka ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

U svakom trenutku možete od nas zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade, prijenos podataka te podnijeti prigovor na obradu. Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev pošaljite na t.mucnjak@lift-mucnjak.hr, a odgovorit ćemo u roku od mjesec dana.

• Ako smatrate da smo prekršili vaša prava, pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

Podacima pristupaju samo zaposlenici kojima su nužni za rad, a sustave koje koristimo redovito ažuriramo. Stranica i obrasci rade isključivo preko šifrirane veze (HTTPS). Stranica ne postavlja kolačiće; više o tome piše u Politici kolačića.